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网购激增包裹部分延误递送 物流巨头道歉

2013年12月25日 社会万象 暂无评论 阅读 89 views 次
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圣诞期间物流公司对整个美国商业销售的影响是十分重大的。12月25日,UPS和FedEx两家大型物流公司均为包裹递送延误问题作出道歉。

UPS Expects Today To Be Busy Delivery Day

根据哥伦比亚广播公司报道,UPS和FedEx解释称,今年圣诞节期间包裹递送之所以出现延误,主要是因为运输物流系统压力过大,全国部分地区天气情况过于糟糕。

尽管今年从感恩节到圣诞节的节日购物季较往年有所缩短,但消费者更多却选择网上购物,再加上许多美国人自经济危机后越来越趋于等到最后一秒钟才购买消费,造成节日前夕的物流供应紧张状态。

虽然大部分消费者依然选择在实体店购买节日礼品,但网络购物正越来越受到欢迎。据调研公司comScore统计显示,从今年11月1日到12月15日期间,全美网上购物消费了较去年同期增长了9%,达到378亿美元。

全国最大的零售业联盟组织全美零售业联合会(National Retail Federation)曾预测,2013年节日期间,全美实体店和网络购物的销售总额可能将上升3.9%,实现6021亿美元新水平。

联合包裹服务(United Parcel Service)组织表示,许多原本预计在圣诞节前寄到的邮包被迫延误了。

UPS公司在官网上发表声明:“面对如此多的节日运输订单,UPS公司正竭尽全力争取将每一个包裹及时送到目的地。然而我们系统的运输订单量超过了圣诞节前的最大订单处理量,因此导致部分包裹延误。UPS公司将不会再圣诞节当天提供上门提取或递送到家服务,并将在12月26日恢复正常服务。”

UPS公司表示,顾客们可以通过网络追踪其包裹的递送状态。网址为:http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_US

而鉴于包裹延迟递送问题,FedEx公司则在圣诞节开放上门提取包裹服务,顾客可前往各地FedEx Express中心。

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