健保保費、白卡、減稅問題 華人最關注
歐記健保開放購買以來，聯邦健保市場問題不斷，先是小商業交易市場網站須延後1個月開放，23日因健保市場網站無法如期修復，總統歐巴馬宣布健保購買截止日期延後六周。所幸紐約州健保由州政府獨立營運，不受影響。包括亞洲人平等會及王嘉廉社區醫療中心等領航員，在三周以來，雖系統偶爾出問題，但都能克服並順利服務民眾。他們發現，多是過去沒保險的民眾最積極了解、加入歐記健保。

亞平會社區外展部主任馮郁雯認為，歐記健保是全國性的計畫，剛上路系統難免出問題，幸好紐約州由州政府營運，未受聯邦健保市場影響，「三周以來偶有狀況，但即時向州健保市場反應，都能獲得有效的解決」。她並指出目前紐約州健保購買成果優異，堪稱全美第一。

王嘉廉社區醫療中心培訓經理鄺小姐則坦言三周以來電腦系統小問題不斷，「最初是速度很慢，還會當機；像今天系統又出問題，客戶指定的領航員無法在自己的帳戶裡找到客戶的帳號，便無法協助客戶處理申請程序」，向州健保市場反應後狀況陸續改善。

馮郁雯及鄺小姐不約而同發現，尋求領航員協助的民眾有三種類型，「一是電腦不好、二是對健保不了解、三是英文不好，有時英文及電腦知識夠，但購買步驟遇到困難，領航員便能協助」；此外，參與講座或工作坊的民眾最好奇如何計算保險費、是否能申請醫療補助計畫(Medicaid)、是否能獲得稅務補助等問題；而主動尋求領航員協助的多是過去沒保險，或保險年底到期的個人。

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